Efficiënte dienstverlening
Burgers en bedrijven hebben op allerlei manieren toegang tot de diensten en producten van de gemeente, ook via internet: e-dienstverlening. Met de producten en diensten van Vincis organiseert u uw dienstverlening efficiënter.
E-dienstverlening
Voor e-dienstverlening biedt Vincis een uitgebreid Digitaal Loket, gebruikersvriendelijke elektronische formulieren (webintake), authenticatie met DigiD en betaling via BNG Internetkassa of Ogone. Medewerkers worden ondersteund door directe koppelingen met een KlantContactCentrum (KCC). Zij beschikken dan ook altijd over actuele gegevens in hun communicatie met de klant.
'Wachtverzachters'
Voor burgers of ondernemers die wel een bezoek brengen aan uw gemeente- of provinciehuis, wilt u de (eventuele) wachttijd zo kort mogelijk houden. De beleving van deze wachttijd kunt u positief beïnvloeden met onze 'wachtverzachters': informatie in de ontvangstruimte via heldere, informatieve beeldschermpresentaties.